Durante a inspeção, as equipes percorreram os guichês para verificar a presença do Código de Defesa do ConsumidorO Procon de Feira de Santana, com o apoio da Comissão de Proteção e Defesa do Consumidor da OAB, realizou uma operação de fiscalização no Terminal Rodoviário nesta quinta-feira (7). A ação resultou em 10 fiscalizações realizadas, sendo lavrados 05 autos de constatação e 05 confirmações de visita. O objetivo foi assegurar o cumprimento dos direitos dos passageiros, com foco no atendimento a idosos e na transparência sobre as taxas de serviços.
Durante a inspeção, as equipes percorreram os guichês para verificar a presença do Código de Defesa do Consumidor (CDC) e a clareza das informações sobre preços e formas de pagamento oferecidas pelas empresas de transporte.
Direito dos idosos
Um dos principais pontos da fiscalização foi o cumprimento do Estatuto do Idoso, que garante a reserva de duas vagas gratuitas por veículo para pessoas com 60 anos ou mais. Caso essas vagas já estejam ocupadas, as empresas devem oferecer o desconto de 50% no valor das passagens.
O superintendente do Procon, Maurício de Carvalho, destacou que a operação foi motivada por denúncias de irregularidades. "Realizamos 10 fiscalizações e aplicamos cinco autos de constatação em empresas que não estavam cumprindo a legislação vigente. Estamos avaliando cada guichê para garantir que o direito do idoso seja assegurado. O passageiro precisa apenas apresentar a documentação que comprove a idade para ter acesso ao serviço gratuito ou ao desconto previsto em lei", ressaltou o superintendente.
Transporte de bagagens
A operação também apurou denúncias de falta de informação e cobranças excessivas no transporte de cargas e bagagens dentro do terminal. A administradora da rodoviária foi notificada a prestar esclarecimentos em até cinco dias sobre os valores praticados e a conduta dos funcionários no uso dos carrinhos de carga.
Segundo Evelyn Matos, representante da OAB, foi identificado que muitos passageiros não são avisados previamente de que o serviço de transporte de malas é tarifado. "Nossa atuação é para que o consumidor não seja prejudicado. Muitas vezes o passageiro só descobre a taxa por bagagem ao chegar no guichê. Como esse serviço é prestado por funcionários vinculados ao terminal, a responsabilidade direta é da administradora da rodoviária", pontuou.
A fiscalização segue em caráter permanente para garantir que tanto viajantes a passeio quanto a trabalho tenham seus direitos respeitados e acesso a informações claras durante a utilização do terminal.
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As ações estão sendo promovidas através de seis equipes de operários da SOMA.jpg)
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A Prefeitura de Feira de Santana participa do evento com um stand institucional.jpg)
Atualmente, Feira de Santana está dividida em 16 territórios de abrangência, cada um atendido por um CRAS de referência(3).jpg)
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Evento será marcado por roda de conversa e momentos de bem-estar.jpeg)
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O caso veio à tona no mês de abril, após denúncias de moradores, acompanhadas de imagens que mostravam dezenas de peixes mortos
A iniciativa acontecerá na Escola Municipal José Tavares Carneiro, das 7h às 13h, oferecendo uma série de serviços gratuitos(1)(2).jpg)