TFD adota calendário escalonado para organizar atendimento e reduzir filas

 

Mudança começa em 1º de setembro e organiza a entrega de documentos por faixas etárias, sem alterar os critérios de acesso ao serviço

A Secretaria Municipal de Saúde vai  implantar, a partir de 1º de setembro, um calendário escalonado para o atendimento presencial no setor de Tratamento Fora do Domicílio (TFD). A nova dinâmica será adotada na abertura mensal da programação de viagens e tem como objetivo distribuir melhor a procura pelo serviço, reduzir a formação de filas e proporcionar mais conforto e previsibilidade aos usuários.

Com a mudança, a entrega da documentação necessária à solicitação do transporte para o mês seguinte será organizada por faixas etárias, em períodos previamente divulgados. Atualmente, grande parte dos usuários comparece no primeiro dia de abertura da programação, provocando uma concentração elevada de pessoas em um mesmo período.

“Identificamos uma procura muito intensa no primeiro dia, com impacto no tempo de espera e no conforto dos próprios pacientes. O escalonamento permitirá distribuir esse atendimento ao longo dos dias e oferecer um fluxo mais organizado e acolhedor”, explica a coordenadora do TFD, Keccya Fonseca.

O escalonamento terá finalidade exclusivamente administrativa. A medida não altera os critérios técnicos de acesso ao TFD, não interfere nos atendimentos de saúde já agendados e não estabelece preferência para a concessão do transporte. As solicitações continuarão sendo processadas conforme as normas do SUS, a comprovação do agendamento, a documentação exigida e a capacidade operacional do serviço.

Também serão preservadas as prioridades previstas em lei e analisadas individualmente as situações excepcionais, especialmente quando o usuário receber o agendamento após o período correspondente à sua faixa etária ou estiver impossibilitado de comparecer na data indicada.

Para apresentar a solicitação, o usuário deverá levar os documentos indicados pelo setor, entre eles RG, CPF e comprovante do procedimento, consulta ou exame agendado. Documentos complementares poderão ser solicitados de acordo com cada situação.

O atendimento do TFD ocorre na sede da Secretaria Municipal de Saúde, localizada na avenida Getúlio Vargas, de segunda a sexta-feira, das 7h às 17h.

SERVIÇO

O TFD viabiliza o deslocamento de usuários do SUS para serviços de referência em outros municípios, quando o atendimento indicado não estiver disponível no município de origem e forem atendidos os critérios assistenciais e regulatórios do programa.

Com a frota em plena operação, o serviço pode transportar aproximadamente 85 pessoas por dia. Esse quantitativo pode variar conforme os destinos, as rotas, os horários dos procedimentos e o tipo de veículo necessário para cada viagem.

“Nosso objetivo é aperfeiçoar a assistência, reduzir o tempo de espera no atendimento presencial e utilizar da melhor forma possível a capacidade disponível, oferecendo mais organização, segurança e regularidade aos pacientes que dependem do TFD”, ressalta Keccya Fonseca.

CRONOGRAMA DE ATENDIMENTO

1ª SEMANA  - Pessoas de 
60 anos ou mais.

2ª SEMANA - Crianças e adolescentes [0 - 17 anos].

3ª SEMANA - Pessoas de 18 anos a 59 anos. 

4ª SEMANA  -  Ajustes na agenda, como cancelamentos, regularização de pendências e possíveis encaixes.

Fotos: Renata Leite