A Superintendência Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Feira de Santana chama a atenção dos clientes a respeito dos seus direitos, principalmente no que se refere à troca de um produto.
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) permite a troca do produto em quatro situações: defeito de fabricação, vício oculto, produto diferente do anunciado e arrependimento da compra.
O superintendente do Procon, Maurício Carvalho, destaca alguns pontos importantes no que se refere ao direito de troca.
“O fornecedor é responsável por resolver o problema prontamente, seja trocando, reparando ou devolvendo o valor pago. Recomenda-se documentar o problema, como tirar fotos ou vídeos do incidente e entrar em contato com o fornecedor ou vendedor para solicitar a solução adequada para o caso”, orienta.
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