 |
Agencia do Itau
|
As agências do banco Itaú situadas na Rua Conselheiro Franco foram notificadas pela Superintendência Municipal de Defesa do Consumidor (Procon-Fsa) nesta terça-feira (10/08), por descumprimento da Lei dos 15 Minutos - determina que o tempo máximo de espera na fila seja de 15 minutos - e pelo não funcionamento da máquina de distribuição de senhas.
Segundo Itaracy Pedra Branca Junior, chefe de fiscalização do órgão, o tempo de espera por parte do consumidor era entre 25 e 35 minutos em dias comuns. A legislação prevê uma tolerância maior em vésperas de feriados e dias de pagamentos de tributos.
“Nós emitimos um auto de constatação que será julgado pela comissão do PROCON para observar a gravidade da falha do banco, para daí aplicar a penalidade”, explicou Itaracy. Em relação ao ano passado, ele observa que o número de notificações de agências bancárias por este motivo foi maior durante o primeiro semestre.
Nenhum comentário:
Postar um comentário